服务条款

一、协议双方

本服务条款（以下简称"本条款"）由 闪连科技（深圳）有限公司（以下简称"闪连"、"我们"）与您（以下简称"用户"、"您"）就使用闪连VPN（以下简称"本服务"）所达成的协议。请仔细阅读本条款，使用本服务即视为同意接受本条款约束。

二、服务说明

闪连VPN是一款基于 LightXtreme 协议的网络加速与隐私保护工具，通过在全球部署的 2,000+ 节点为用户提供安全、加密、高速的网络连接服务。服务包括：

• 多平台客户端（Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Apple TV、Chrome 扩展）
• 全球节点智能选路与切换
• AES-256-GCM 端到端加密
• 7 天免费试用、套餐订阅、7 天无理由退款

三、用户行为规范

3.1 您承诺

• 仅将本服务用于合法用途（隐私保护、跨境办公、流媒体观影等）
• 不利用本服务从事任何违反所在国法律法规的活动
• 不传播违法、违规、淫秽、暴力、恐怖、反动等内容
• 不进行网络攻击、扫描、入侵、传播恶意代码
• 不进行商业盗版、侵犯知识产权、薅羊毛、刷单等违规行为

3.2 违规处理

如发现违反上述规范，我们保留立即终止服务、注销账号、拒绝退款的权利；情节严重者将依法追究法律责任。

四、套餐订阅与付款

4.1 套餐价格

以官网 套餐页面 公示为准，闪连保留调整价格的权利，但已付款订单不受影响。

4.2 自动续费

套餐默认开启自动续费。如需关闭，请在到期前 24 小时在客户端"账户"-"订阅管理"中关闭；关闭后不影响本期使用，到期后不再自动扣款。

4.3 退款规则

• 7 天无理由退款：新订阅 7 天内、未使用流量超过 1GB 的订单可申请全额退款
• 故障补偿：服务可用率低于 95% 时，可按未服务时长比例申请退款
• 退款时效：申请后 5 个工作日内审核，审核通过后 7 个工作日内原路退回

五、服务可用性

我们努力保持 99.9% 以上的服务可用率，但受以下因素影响，实测结果可能波动：

• 节点距离与跨海光缆负载
• 本地网络运营商 QoS 策略
• 晚高峰（20:00-23:00）国际出口拥塞
• 不可抗力（地震、海底光缆中断、政策调整）

上述情况不属于服务故障，不支持按 SLA 全额退款。

六、知识产权

LightXtreme 协议引擎、客户端软件、网站设计、品牌商标等知识产权归闪连所有。未经书面授权，禁止反向工程、破解、复制、传播。

七、免责声明

本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对以下情况承担责任：

• 因不可抗力导致的服务中断
• 因用户终端设备、操作系统、网络环境导致的连接失败
• 因第三方支付服务商、CDN、节点机房导致的服务异常
• 因用户违反本条款或当地法律法规造成的损失
• 因使用本服务访问第三方内容产生的版权、隐私等纠纷

八、争议解决

本条款适用中华人民共和国（港澳台除外）法律。发生争议时，双方应友好协商；协商不成的，提交深圳国际仲裁院仲裁。

九、条款变更

我们可能根据业务发展、法律法规变更等情况更新本条款。更新后会通过客户端推送与邮件提前 30 天通知。继续使用服务即视为接受更新后条款。

十、联系我们

法务邮箱：[email protected]

客户支持：[email protected]

客服工单：登录账号后在客户端"帮助"-"工单"提交